บางคนเรียกว่าตู้เสื้อผ้าในขณะที่บางคนเรียกว่าการคร่อม คุณรู้ว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร — การซื้อสินค้าชิ้นเดียวในทุกสีและทุกขนาดโดยมีเจตนาที่จะคืนทุกสิ่งที่ไม่ถูกต้อง ในปีนี้ ประมาณร้อยละ 62 ของผู้ซื้อในสหรัฐฯยอมรับแนวทางปฏิบัตินี้ เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 48 ในปีที่แล้วและนั่นเป็นเพียงส่วนเล็กภูเขาน้ำแข็งที่กลับมา ด้วยผู้ซื้อที่ซื้อทางออนไลน์มากกว่าที่เคยในช่วงวิกฤต การคืนสินค้าจึงมีสัดส่วนที่สูงมาก ปีที่
แล้วมีการส่งคืนพัสดุเพิ่มขึ้น 70 เปอร์เซ็นต์ ในช่วงเทศกาลจับจ่าย
ช่วงเทศกาลเพียงอย่างเดียว สินค้า ถูกส่งกลับ มูลค่า 1.15 แสนล้านดอลลาร์
และผลที่ตามมา — สำหรับธุรกิจ สำหรับนักช้อป และต่อโลกใบนี้ — กำลังเริ่มทวีคูณขึ้น ในฐานะที่เป็นคนที่คร่ำหวอดในวงการธุรกิจและช่วยเหลือผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในการสำรวจอีคอมเมิร์ซ ฉันรู้ว่าการถอดรหัสรหัสส่งคืนไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ด้วยพฤติกรรมการช้อปปิ้งที่เปลี่ยนไปทางออนไลน์อย่างถาวร การคืนสินค้าอย่างถูกต้องจึงไม่ใช่เรื่องเร่งด่วนไปกว่านี้อีกแล้ว
ที่เกี่ยวข้อง: 10 นิสัยการบริโภคอย่างชาญฉลาดที่คุณสามารถรวมเข้ากับวันต่อวันเพื่อใช้จ่ายน้อยลง
ต้นทุนผลตอบแทนที่แท้จริง
การคืนสินค้าฟรีและง่ายดายเป็นจุดเด่นของการช็อปปิ้งออนไลน์ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง โดยมียักษ์ใหญ่อย่าง Amazon เป็นผู้นำ มีความคล่องตัวมากขึ้นจนผู้ซื้อจำนวนมากมองว่าผลตอบแทนเป็นนโยบายการประกัน ในความเป็นจริงแล้ว นักช้อปออนไลน์ในปัจจุบันกลับมาที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 15 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่พวกเขาซื้อทางออนไลน์ เทียบกับเพียง 5 ถึง 10 เปอร์เซ็นต์ของการซื้อด้วยตนเอง
แต่ความสะดวกสบายมีราคา สำหรับผู้ค้าปลีก มีผลกระทบทางการเงินที่นอกเหนือไปจากต้นทุนการส่งสินค้าคืน หากพวกเขาโชคดีพอที่จะเติมสต็อกสินค้า บริษัทอีคอมเมิร์ซอาจสูญเสียมูลค่า ได้ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ หากหมดฤดูกาล ใช้แล้ว หรือชำรุด อาจไม่สามารถเติมสต็อกได้เลย โดยเฉลี่ยแล้ว ผลตอบแทนธุรกิจมีค่าใช้จ่าย10 เปอร์เซ็นต์ของต้นทุนซัพพลายเชนทั้งหมด สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและในท้องถิ่น สิ่งนี้สามารถแสดงถึงวิกฤตที่เกิดขึ้นได้ การตัดส่วนต่างที่บางอยู่แล้วออกไป และทำให้การแข่งขันกับรายใหญ่ยากขึ้น
แต่ผลกระทบไปไกลกว่าส่วนต่างกำไร เพื่อความสะดวก การปฏิวัติอีคอมเมิร์ซมาพร้อมกับต้นทุนด้านสิ่งแวดล้อม แค่การขนส่งสินค้าส่งคืนในสหรัฐอเมริกาก็สร้างการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ มากกว่า 15 ล้านเมตริกตัน ต่อปี บรรจุภัณฑ์เพิ่มขึ้นด้วย: ในปี 2019 Amazon เพียงแห่งเดียว สร้าง ขยะบรรจุภัณฑ์พลาสติกถึง465 ล้านปอนด์
บ่อยครั้งที่สินค้าที่ส่งคืนเหล่านั้นจบลงด้วยการโยนทิ้งไป เป็นเรื่องปกติที่จะพบถังขยะหลังคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้าที่เต็มไปด้วยสินค้าที่ส่งคืน ซึ่งถูกทิ้งเป็นกองหลังจากที่ใช้งานไม่ได้
ที่เกี่ยวข้อง: 4 สิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับผลตอบแทนของอีคอมเมิร์ซเพื่อลดการสูญเสียให้น้อยที่สุด
ผู้ค้าปลีกจะได้รับผลตอบแทนล่วงหน้าอย่างไร
สำหรับผู้ค้าปลีก โซลูชันเริ่มต้นด้วยขั้นตอนเชิงป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงการคืนสินค้าโดยสิ้นเชิง
หนึ่งในตัวการใหญ่ที่สุด — คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง — นั้นแก้ไขได้ง่ายอย่างน่าประหลาดใจ การให้ภาพถ่ายและวิดีโอเป็นสิ่งสำคัญ: 93 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคพิจารณาว่าเนื้อหาภาพเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ สำหรับเครื่องแต่งกาย การแสดงโมเดลที่มีขนาดต่างๆ กันจะทำให้สินค้าหลุดออกจากกรอบเดิมๆ และไม่ต้องบอกก็รู้ว่าขนาดที่สอดคล้องกันระหว่างสายและฤดูกาลสามารถลดการคาดเดาและผลตอบแทนที่ไม่จำเป็นได้
ยังดีกว่า: ความคิดเห็นและภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เกือบสองในสามของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หากพวกเขาสามารถดูรูปถ่ายและวิดีโอของลูกค้าได้ก่อน ภาพผลิตภัณฑ์ที่กำลังดำเนินการโดยไม่ใช้แสงสตูดิโอที่หรูหราหรือการบำบัดด้วยภาพถ่าย เชื่อมช่องว่างระหว่างความเป็นจริงที่มีชีวิตและความคาดหวังของผู้บริโภค และแม้ว่าบทวิจารณ์ของผู้ใช้จะเสี่ยงต่อการถูกบิดเบือน แต่ความคิดเห็นที่เป็นของแท้ก็ประเมินค่าไม่ได้
ในขณะเดียวกัน ผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นกำลังค้นหาทางเลือกอื่นนอกเหนือจากกระบวนการส่งคืนสินค้าแบบดั้งเดิมโดยสิ้นเชิง บริษัทขนาดใหญ่เช่น Walmart, Amazon และ Target สนับสนุนให้ลูกค้าเก็บสิ่งของที่ไม่ต้องการไว้แม้ว่าจะได้รับเงินคืนแล้วก็ตาม ผู้ค้าปลีกรายอื่นเปลี่ยนเส้นทางสินค้าที่ส่งคืนไปยังองค์กรการกุศลในท้องถิ่น ลดรอยเท้าทางนิเวศน์ให้เหลือน้อยที่สุดในขณะที่สร้างการหักภาษีสำหรับแบรนด์
Credit : สล็อตเว็บตรง แตกง่าย / เว็บตรงสล็อต
